Servicedesk Coördinator

Ben jij onze gewenste Servicedesk Coördinator en lijkt het je leuk om in een team van 7 Servicedesk medewerkers aan de slag te gaan? Onze Servicedesk Engineers verzorgen tussen 08:00 en 17:00 de dienstverlening voor groot aantal MKB en Zorg gerelateerde klanten. De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor klanten met een vraag of probleemstelling op IT en/of Telecom gebied.
Wegens groei van onze mooie organisatie zijn we ons verder aan het uitbreiden en professionaliseren en mede daarom zoeken wij een mens- en resultaatgericht meewerkend voorman die de werkzaamheden en medewerkers coördineert.

Beschrijving taken en werkzaamheden:

  • Meewerkend voorman
  • Goed in communiceren
  • Functioneel sturen van mensen op inhoud
  • Beheren tip/trick knowledgebase
  • Bewaken van kwaliteit en sturen op SLA resultaten
  • Tickets prioriteren en afstemming hierin zoeken met planning waar nodig
  • Initiëren van verbeterplannen
  • Rooster en bezettingsgraad borgen van Servicedesk medewerkers

Profiel:

  • ITIL
  • Ervaring in een vergelijkbare rol
  • HBO werk/denk niveau
  • Analytisch inzicht
  • Inlevingsvermogen
  • Probleemoplossend vermogen
  • Stijl van coördineren is primair mens- en resultaat gericht
  • Initiatief tonen
  • Flexibel

QNP jouw nieuwe werkgever?
Sinds december 2017 vind je ons nieuwe, hypermoderne kantoor aan het Rithmeesterpark in Breda. Ons pand is naast de A16 gelegen, ideaal bereikbaar dus. QNP is een platte organisatie met ambitieuze, hard werkende collega’s die samen werken aan het succes van de organisatie. Je krijgt volop de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. De branche staat nooit stil, dus jij en de organisatie blijven zich ontwikkelen en innoveren. Natuurlijk is er naast het harde werken ook volop tijd voor ’Brabantse gezelligheid’ , bijvoorbeeld tijdens de wekelijkse vrijdagmiddagborrel en de uitjes georganiseerd door onze personeelsvereniging. Momenteel aangepast volgens de RIVM richtlijnen.

Vertel ons wie je bent, wat je kunt en wat je wilt bereiken. Overtuig ons van jouw ambities, dan overtuigen wij jou van de onze. Spreekt deze uitdaging je aan? Mail je motivatie met CV naar: werkenbij@qnp.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Direct meer weten of solliciteren?

Neem contact op met Meike of Angela:

werkenbij@qnp.nl

QNP
+31 (0)76 - 597 50 00 

Kom je ons team versterken?

Bel of mail ons voor een kennismaking.

Kom je ons team versterken?

Bel of mail ons voor een kennismaking.

QNP. Dat spreekt voor zich.

Sinds 1990 helpt QNP organisaties beter te presteren en mensen efficiënter samen te laten werken. Dat doen we door heel goed te luisteren en ons écht te verdiepen in uw business en uitdagingen. Door de inzet van innovatieve ICT-oplossingen en vergaande service helpen we om uw doelstellingen te realiseren.

Lees hier onze Algemene Voorwaarden, Privacy Statement en cookiebeleid